マンションの騒音…苦情の手紙よりも管理会社に連絡がおすすめ

マンションにすんでいる上の階の子供の騒音がひどいから手紙で困っていることを伝えたいのだけれど、直接手紙を出すのはどうなのでしょうか？

隣人とはできるだけ波風立たせずに暮らしたいと思っていても、騒音問題は言わずにはいられないこともありますよね。

そんな困った騒音トラブルが起きてしまったときの対処方法を紹介します。

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マンションの騒音の手紙やチラシは効果が薄い

マンションなどの賃貸物件においては、自分の家の両隣や、生活パターンが似ている同じ階の住人くらいは顔を合わせることはあっても、別の階にどんな人が住んでいるのかまでは、なかなか把握できないものです。そんな中で、自宅の真上に小さな子供のいるご家庭が住んでいる場合、子供の騒ぎ声や走り回る足音に頭を悩ませるケースも。

それらの騒音が苦痛に感じるほど深刻な状態であれば、何らかの手段を講じる必要がありますが、無用なトラブルを避けるためにも、まずは管理会社へ申し出を行い、間接的に注意してもらうところから始めるのは無難かと思います。

手紙やチラシだけでは他人事と感じる人も

マンションの共用スペースに、騒音に関する注意書きを張り出したところで、そもそも階下の住人が自分の家からの騒音で悩んでいるとは感じていないのであれば、そのままスルーされてしまう可能性が高いため、これだけでは効果があるとは言えません。

マンションの騒音に悩んでいるときは手紙よりもこちらがおすすめ

木造アパートに比べると、鉄筋コンクリート造りのマンションの方が、圧倒的に騒音は感じにくいと言われていますが、それでもやはり、上の階からの足音や物音は、いくら注意していても響きやすいものです。さらに、大人だけなら気をつけようはあるものの、これが小さな子供ともなると、「子供がいるんだから仕方がない」と、開き直っているのではないかと思えるほど、昼夜問わずの騒音に悩まされるケースもあるようです。

相手によっては手紙が逆効果になることもある

しかし、管理会社を通じてマンションの共用スペースに張り紙をしたり、各家庭に騒音に関する注意書きの手紙を入れてもらったところで、騒音が収まるとは限りません。さらに一歩進んで、対象のお宅に対して名指しで騒音の苦情が来ている旨の手紙を送ってもらったとしても、それによって自分の家のことを言われているのだと気付くことにはなる反面、子供のやることにいちいち文句を言われるのが気に食わないからと、変に逆恨みされてますます騒音がひどくなる可能性もあります。

騒音はおおまかではなく細かくがポイント！マンションの管理会社に伝える方法

管理会社に対して騒音に関する苦情を伝える場合、一番の問題となるのがやはり、「音の感じ方には個人差がある」という点でしょう。同じ状況におかれた人であっても、マンションで生活する以上はある程度は仕方がないと思うか、ストレスに感じるほどの騒音だと捉えるかどうかは、人それぞれだとしか言えないところです。

電話よりもメールで記録に残すのがおすすめ

管理会社としても、ただ「騒音がうるさい」と言われただけでは、本当に迷惑に値するほどの騒音なのか、もしくはたんに音に敏感な人なのかといった判断ができませんので、できるだけ具体的に伝えるのがポイントです。

たとえば、「先月の初めくらいから、毎日○時くらいに、何かを叩くような音が聞こえる」といったように、細かい情報を与えることによって、騒音元のお宅に管理会社が交渉する際の手助けにもなります。

管理会社が騒音問題にあまり親身になってくれないときの対処方法

管理会社に対して、子供の出す騒音に関する苦情を申し立てたところで、中にはなかなかすぐには動いてもらえないこともあるようです。

• 「苦情処理にあたる人手が足りない」
• 「迷惑度が伝わっていない」
• 「ただの仕事としてしか考えていない」

といったような理由もあるのかもしれませんが、担当者に相談しても改善がみられない、もしくは担当者が何の対策も行ってくれない場合は、次のような行動に移してみても良いかと思います。

責任者に連絡を取る

お住まいのマンションの担当者ではなく、店長や社長といった上の人間、担当者の上司に直接連絡を入れてみて、相手の反応をみることで、騒音トラブルに関する認識が甘いのが会社全体に共通したものなのか、はたまたその担当者のみのものなのかを、きちんと明確にしてもらうことが重要です。

とにかく伝えたい！マンションの騒音トラブルで手紙を書くときのコツ

マンションの管理会社に対して、いかに自分たちが困っているのかを手紙などで直接伝えたいという場合は、いくつかの注意点があります。

きちんと自分の立場を明確にする

匿名で騒音に関するクレームを入れたところで、管理会社としては動きようがありませんので、きちんと自分の身分を明かし、はじめに手紙を読む時間を取らせることに対するお詫びの一文を入れておきます。

苦情の詳細を明記する

実際にどのような時間帯に、どんな音がするといったような細かな事案を記し、可能であれば近隣の住民にも騒音の感じ方について確認してみて、それについて触れるのも良いでしょう。

相手への理解を示す

相手の家族に子供がいることによって騒音が問題となっているのであれば、それに対する一定の理解はあるということや、親御さんの大変さなどへの共感も表すことで、ただ感情的に文句を言っているのではないということを伝えます。